|
Handelsbetingelser Kulvand.dk Lisbjergbakken 12 8200 Aarhus N CVR-nr. 34097798 Mailadresse: info@kulvand.dk
1. Afgivelse af ordre Du afgiver en ordre ved at trykke ”bekræft køb” i varekurven og aftalen er bindende i samme øjeblik, de betyder at vi er forpligtede af aftalen på købstidspunktet. Hvis du ikke modtager en e-mail, kan dette skyldes at din e-mail ikke har været oplyst korrekt, i så fald kan du kontakte vores kundeservice info@kulvand.dk, for at få bekræftet at vi har modtaget din bestilling. vi kan herefter gensende bestillingsbekræftelse via e-mail. Alle priser er inkl. moms. Når du handler med kulvand.dk indgås aftaler kun på dansk
2. Personlige oplysninger Alle oplysninger behandles fortroligt, og vil under ingen omstændigheder blive videresolgt eller videregivet til anden side.
3. Priser Alle priser på vores hjemmeside er angivet i danske kroner (DKK) og er inklusiv 25% dansk moms. Fragt- og leveringsomkostninger oplyses inden køb.
4.Betaling De bestilte varer betales med kreditkort, MobilePay eller Paypal. Vi tager ikke kortgebyrer. Beløbet hæves først på dit kort, når ordren afsendes. Alle oplysninger i forbindelse med kort-betalinger sendes krypteret og håndteres af On-Pay. Ved betaling med internationale betalingskort eller MobilePay sker en reservation på din konto. indtil betaling sker.
Ved erhvervs køb, kan vi sende faktura - betaling via bankoverførsel netto 14 dage. Men send os en mail med bestilling, eller jeres telefonnummer, så kan vi ringe jer op og modtage bestilling. Ved køb fra det offentlige kan der også betales via EAN nummer.
Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene reserveres på dit kort eller konto indtil: Ved betaling med Mastercard, VISA og VISA Electron er ubløbsperioden op til 14 dage. 5. Levering Fragtpriserne fremgår ved varekurven, enten med PostNord eller GLS. Leveringstiden er 2-3 hverdage (dog kan leveringstiden optil weekend/helligdage være længere). Bemærk dog at hvis varer ikke er på lager kan disse ikke bestilles, hvilket også vil fremgå på lagerstatus ikon. Levering til Færøerne og Grønland er også muligt - skriv til os hvis du har behov for det. Vi leverer ikke til udlandet uden aftale.
6. Fortrydelsesret Du har altid 14 dages fortrydelsesret når du handler hos os. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du har modtaget din vare. Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen, til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du skal i så fald sende en mail herom til info@kulvand.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.
Ønsker du at fortryde dit køb, skal du kontakte info@kulvand.dk, eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne. Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked. Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os. Bemærk; du skal selv betale for returfragten.
Tilbagebetaling af købebeløbet Hvis du fortryder dit køb, for du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Bemærk - Vi modtager ikke returvarer sendt pr. efterkrav. Varene sendes til: Kulvand.dk, Lisbjergbakken 12, 8200 Århus N.
Varens stand, når du sender retur Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldtes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentligt brug. Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købebeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
7. Reklamation Købelovens mangels regler gælder for varekøb. Når du handler hos os som forbruger, har du reklamationsret i 24 måneder. Hvis din reklamation er berettiget, betyder det at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Skulle du være uheldig at få en defekt vare, hjælper vi naturligvis med det Varen sendes til: Kulvand.dk, Lisbjergbakken 12, 8200 Århus N.
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet. Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.
8. Nyhedsbrev Kulvand. dk, sender 4 årlige nyhedsbreve, forår, sommer, efterår og vinter. Nyhedsbrevet vil indeholde nyheder og aktuelle tilbud. Nyhedsbrevet er helt frivilligt, og kan til hver en tid afmeldes.
9. Persondatapolitik/GDPR Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os: Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.
Personoplysningerne registreres hos kulvand.dk og opbevares i 1 år, hvorefter oplysningerne slettes. Vi videregiver navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse til PostNord/GLS, som er nødvendige for at levere din ordre. PostNord/GLS behandler udelukkende oplysningerne på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.
Hvis du har sagt "ja tak", til vores nyhedsbrev gemmer vi din mailadresse, for at kunne sende det til dig. Ønsker du ikke længere nyhedsbrevet og dermed at vi opbevarer din mailadresse, skal du blot vælge "afmeld/unsubscribe" nederst i nyhedsbrevs mailen.
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi opbevarer om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. Vi har pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine
data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Den dataansvarlige hos kulvand.dk er Per Høybye.
Hvis du ønsker at fa oplysninger om dine data, rettet eller slettet data - skal du skrive til os på info@kulvand.dk
Klageadgang Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte (indsæt mailadresse for relevant person/enhed i webshoppen). Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus.
For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.
Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få behandlet din sag - uanset beløbets størrelse. Læs mere her.
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens klageportal her - http://ec.europa.eu/odr
Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 11/12-2023
Standardfortrydelsesformular Kulvand.dk Lisbjergbakken 12 e-mail: info@kulvand.dk Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med mit køb af følgende varer:
Bestilt den:
Modtaget den:
Mit navn, adresse og ordre nr:
Dato:
|
